Waar het uit bestaat
- Aanname: telefonisch, via een boekingsformulier op je site, of via een app
- Prijsbepaling: vaste prijs vooraf of op de meter
- Toewijzing: handmatig door een centralist, of automatisch op basis van afstand en beschikbaarheid
- Bevestiging naar de klant, met ophaaltijd en voertuig
- Terugkoppeling naar de chauffeur, met navigatie naar het ophaaladres
Handmatig of automatisch toewijzen
Tot een stuk of twintig ritten per dag doet een centralist dat prima met de hand, en vaak beter: hij kent zijn chauffeurs. Daarboven wordt het rekenwerk — wie is het dichtstbij, wie is bijna klaar, wie mag nog rijden binnen zijn werktijden — te veel om in je hoofd te doen. Dan pas verdient automatische toewijzing zichzelf terug.
De link met werktijden
Een detail dat vaak wordt vergeten: een chauffeur die zijn wettelijke rusttijd nadert, mag geen rit meer krijgen die daar overheen loopt. Als je boekingssysteem en je werktijdenregistratie los van elkaar staan, plan je iemand in die eigenlijk moet stoppen. Bij ons komen die twee uit hetzelfde systeem.
Geplande ritten
Ritten voor later — luchthavenvervoer, zorgvervoer, vaste contracten — horen op de dag zelf vanzelf aangeboden te worden, niet weken van tevoren aan iemand vastgezet die dan misschien ziek is. Het aanbod gaat daarom pas kort voor de ophaaltijd naar de beschikbare chauffeurs.
Veelgestelde vragen
Kan ik boekingen via mijn eigen website aannemen?
Ja. Er is een boekingspagina die je aan je eigen site kunt koppelen; de rit komt binnen in het dispatchscherm.
Werkt het met vaste prijzen?
Ja. Je kunt vooraf een prijs afgeven op basis van de route, of op de meter afrekenen.
Houdt het rekening met werk- en rusttijden?
Ja. Omdat de registratie en de planning uit hetzelfde systeem komen, kan een chauffeur geen rit toegewezen krijgen die over zijn grens heen loopt.
In welk pakket zit dispatch?
Automatische toewijzing zit in Premium; volledige dispatch en planning voor centrales in het Centrale-pakket.
Lees verder